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孩子大额充值为何只追回七成,游戏,未成年人,消费
2024-06-02 15:36:38
孩子大额充值为何只追回七成,游戏,未成年人,消费

□ 本报记者 梁平妮

□ 本报通讯员(yuan) 纪小桐

李(li)杨星(xing)灿

孩子在3个月内花费近3000元用于游戏充值,家长发现后主张充值行为无效,要(yao)求(qiu)游戏公司全额退款,该主张能否得(de)到支持?近日,山东省招远市人民法院审理该起涉(she)未成年人游戏充值案件,最终双方达成调解,游戏平台(tai)退还七成游戏充值款,家长撤诉。

2023年5月至2023年8月近3个月内,年仅9岁的白某通过其母亲的微信账号登录手机游戏“蛋仔派对”,充值40余次,共计2681元。白某母亲认为被告公司没有进行未成年人实名验证,也未就消费情况对机主进行提示和告知(zhi),无法及时得(de)知(zhi)异常充值,要(yao)求(qiu)“蛋仔派对”运营(ying)公司广东某公司全额退款。广东某公司认为并(bing)无退款义务(wu),双方协商不成,遂诉至招远法院。

招远法院经审理认为,从消费记录来看,游戏充值时间集中、充值次数多(duo)、单笔金额小、总金额大(da),符合未成年人消费习惯、生活(huo)规律,且(qie)通过当事人叙述和游戏内用户名、聊天语气和聊天内容,基本可以确认是白某在母亲不知(zhi)情的情况下用母亲的支付账号进行游戏充值。根据民法典(dian)第十九条规定,八周岁以上(shang)的未成年人为限制(zhi)民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同(tong)意、追认;但是,可以独立实施纯(chun)获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。白某为限制(zhi)民事行为能力人,且(qie)充值行为不是纯(chun)获利益的行为,充值金额大(da),与其智力和年龄不相适应,白某父母不予(yu)以追认,该充值行为是无效民事法律行为,白某母亲有权对充值款要(yao)求(qiu)返还。但是,纵容孩子用自己手机长时间玩(wan)游戏、充值,允许孩子使用自己的支付密码,白某母亲在对子女的日常教育和监督上(shang)也存在疏(shu)忽,对案件的发生亦存在过错,孩子充值后道具已(yi)消费使用,要(yao)求(qiu)全额退款亦有悖公平。后双方当事人在法院主持下达成调解,游戏平台(tai)退还七成游戏充值款,当事人撤诉。

主审法官表示,随着网络技术的飞速发展和网络游戏的普及,未成年人虽(sui)然有了更(geng)加多(duo)样的学习资源但也面临(lin)更(geng)多(duo)潜在诱惑。一方面,家长要(yao)加强与未成年人的沟通教育,帮助他们合理安排游戏和学习的时间;及时查看相关游戏注册信息,保管好支付密码,引导孩子树立正确的消费观,避免(mian)孩子冲动消费,发现问题(ti)及时纠(jiu)正干预。另一方面,网络平台(tai)和游戏开发商也应当承(cheng)担起社(she)会(hui)责任,严格落实游戏实名制(zhi),强化人脸识别等(deng)技术应用,进一步推出监管未成年人游戏情况的相关措施,明确和规范未成年人充值、退还款的机制(zhi)与流程。

总之,防止未成年人过度沉迷游戏和非理性消费,织(zhi)牢未成年人全方位保护网,引导其树立正确的网络使用观念和消费观,需要(yao)家庭、学校、社(she)会(hui)多(duo)方的共同(tong)努力。

发布于:北京市
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