在(zai)5月16日举办的(de)水滴筹第(di)四场用户开(kai)放日中，平台发布(bu)了旨在(zai)提升筹款效率(lu)和(he)真实性的(de)“守护计划”。水滴筹创始人、董(dong)事长兼CEO沈鹏(peng)强(qiang)调了用户反馈(kui)的(de)重要性，并介绍了多项旨在(zai)提升用户体验和(he)资金透明度的(de)新措施。
在(zai)5月16日举办的(de)水滴筹第(di)四场用户开(kai)放日中，平台发布(bu)了旨在(zai)提升筹款效率(lu)和(he)真实性的(de)“守护计划”。水滴筹创始人、董(dong)事长兼CEO沈鹏(peng)强(qiang)调了用户反馈(kui)的(de)重要性，并介绍了多项旨在(zai)提升用户体验和(he)资金透明度的(de)新措施。
水滴筹在(zai)用户开(kai)放日上发布(bu)了“守护计划”，该计划从筹款提效、流量扶持、资金安(an)全、审(shen)核(he)升级四大层面出发，旨在(zai)全流程提升筹款体验。沈鹏(peng)表示，水滴筹始终致(zhi)力于用技(ji)术和(he)创新的(de)力量，帮助大病家(jia)庭走出困境(jing)。
为了解决大病患者家(jia)庭的(de)紧(jin)急(ji)需求，水滴筹推出了“极速(su)打款绿(lu)色通道”。在(zai)患者面临(lin)ICU入院或大型手术等紧(jin)急(ji)情况时，只需提供相应证明，即可快(kuai)速(su)提现。平台将先(xian)行垫付费(fei)用，确保1小时内到账，避免(mian)因费(fei)用问题延误治疗。
水滴筹每年将投入10亿流量扶持，通过短视(shi)频、爱心首页、小程序等形式拓展筹款渠道，加大流量帮扶力度。此外，平台还将对五保特(te)困人群免(mian)收服务费(fei)，并对意(yi)外灾(zai)害、重大事故(gu)中的(de)患者给予爱心补贴(tie)。
筹款资金专管(guan)专户，保障资金安(an)全透明
水滴筹升级了技(ji)术审(shen)核(he)能力，组建了百(bai)人审(shen)核(he)团队，并引入了公众举报监督和(he)核(he)查处理机制。平台通过“技(ji)术+人工”的(de)审(shen)核(he)方(fang)式，以及专业的(de)医学团队和(he)重大疾病数据库，快(kuai)速(su)评估治疗花费(fei)范围(wei)，建议(yi)合理的(de)筹款目标(biao)金额。
水滴筹与平安(an)银行达成资金存管(guan)协(xie)议(yi)，确保用户的(de)爱心捐(juan)款与平台自有资金完全隔离(li)。同时，引入第(di)三方(fang)会计师事务所进行独立审(shen)计，定期(qi)公示财务及资金管(guan)理信(xin)息，全方(fang)位提升资金透明度。
水滴筹面向社会招募(mu)“平台监督员”，定期(qi)抽查费(fei)用明细，增强(qiang)资金透明度。此外，设有退款流程，若(ruo)筹款患者因疾病痊愈等原(yuan)因发起退款，款项可退还给捐(juan)助人。
水滴筹的(de)“守护计划”不仅提升了筹款的(de)效率(lu)和(he)真实性，也通过多项措施增强(qiang)了用户的(de)信(xin)任感。平台的(de)这些努力，无疑将为经济困难的(de)患者及家(jia)庭带来更实质性的(de)帮助。
撰文：南都(dou)记者 石力