5月15日，在东莞生活多年的台胞蔡先生来到(dao)东莞市民服务中心办(ban)个人社保。在新设立的台港澳业务区，工作人员(yuan)为他详细介绍了多种参保方案，在他选定后，工作人员(yuan)熟练地办(ban)起了业务。随着蔡先生在电子屏签名落笔，他成为了东莞市第一位在台港澳业务区办(ban)结业务的同(tong)胞。“在专区办(ban)事更高效了，服务很贴心，很赞！”
让蔡先生连连点赞的办(ban)事体验，来自东莞为方便台港澳同(tong)胞及企(qi)业办(ban)事而创新推(tui)出的“专区服务”。这是东莞贯彻(che)落实《东莞深化两岸创新发展合作总体方案》（以下简(jian)称《东莞两岸方案》），全面优化营商环(huan)境的一项重要举(ju)措。
2023年9月，国务院批复同(tong)意出台实施《东莞两岸方案》，明确了东莞在深化两岸创新发展合作中的定位、使命和任务。东莞市紧锣密鼓开展深调研、推(tui)出多措施，全力促进方案落实落地。
《东莞两岸方案》提出，深入(ru)推(tui)进台湾(wan)居民来往大陆(lu)通行证在政务服务、公共服务和互联网领域服务事项全流程便利化应用，逐步实现台胞在东莞生活与东莞居民享有同(tong)等待遇。
作为台商最(zui)早登陆(lu)和重要的聚集地之一，当前，东莞有超过5万名台胞扎根(gen)生活，在营台资企(qi)业超3800家。
“我市两岸经贸交流亲密、人员(yuan)往来频繁，设立台港澳业务区，对支持两岸融合发展具有积极(ji)作用。”东莞市台港澳事务局相关负责人表示。
为了给台港澳人士和企(qi)业提供更加高效、便捷的服务，着力提升在莞幸福感、获得感，市发展改革局、市台港澳事务局、市政务服务数据管理(li)局合力在市民服务中心设立“台港澳业务区”，一站式受理(li)政务大厅综合窗口业务，同(tong)时，在“i莞家”预约界(jie)面上线“台港澳业务”栏目，全面优化硬件设施和办(ban)事流程。
据介绍，东莞市民服务中心台港澳业务区具备两大特色。首先是服务直(zhi)达，目前台港澳同(tong)胞及企(qi)业部分(fen)高频业务已迁移到(dao)业务区，统一办(ban)理(li)、提高效率。具体可办(ban)业务包括不动产(chan)登记、公积金、市场监管、社保等综合窗口业务。公安、税务、婚登等专区业务仍(reng)在探索中，未来将有更多业务上线。
其次是设施齐备。业务区配备了咨(zi)询(xun)台、办(ban)事窗口、自助打印区、取号机(ji)、自助网办(ban)区、办(ban)事窗口、等候休息区、茶水间、便民药箱，同(tong)胞“来了就能办(ban)”，还享一对一专员(yuan)服务。
自2019年东莞市民服务中心启(qi)用以来，台港澳人士就能凭台湾(wan)居民来往大陆(lu)通行证、港澳居民来往内地通行证办(ban)理(li)业务。而在24小(xiao)时政务服务自助区，同(tong)胞们也可自助办(ban)理(li)驾驶证体检(jian)等事项，凭居住证可使用“莞家政务”自助终端。
接下来，东莞将以《东莞两岸方案》落地为契机(ji)，不断(duan)完(wan)善升级台港澳业务区，梳理(li)台胞台企(qi)业务办(ban)理(li)清单及范围，拓展更多高频业务，探索镇街政务服务中心设立台港澳业务区，助力提升粤(yue)港澳大湾(wan)区政务服务便利化程度(du)，服务东莞社会经济高质量(liang)发展。
来源：莞宣